致加西亞的信
阿爾伯特·哈伯德

      在所有與古巴有關(guān)的事情中，有一個人常常令我無法忘懷。
　　美西戰(zhàn)爭爆發(fā)以后，美國必須馬上與西班牙反抗軍首領(lǐng)加西亞將軍取得聯(lián)系。加西亞將軍隱藏在古巴遼闊的崇山峻嶺中——沒有人知道確切的地點，因而無法送信給他。但是，美國總統(tǒng)必須盡快地與他建立合作關(guān)系。　　怎么辦呢?
　　有人對總統(tǒng)推薦說：“有一個名叫羅文的人，如果有人能找到加西亞將軍，那個人一定就是他。”
　　于是，他們將羅文找來，交給他一封信——寫給加西亞的信。關(guān)于那個名叫羅文的人，如何拿了信，將它裝進一個油紙袋里，打封，吊在胸口藏好，如何在3個星期之后，徒步穿越一個危機四伏的國家，將信交到加西亞手上——這些細節(jié)都不是我想說明的，我要強調(diào)的重點是：
　　美國總統(tǒng)將一封寫給加西亞的信交給了羅文，羅文接過信后，并沒有問：“他在哪里?”
　　像羅文這樣的人，我們應(yīng)該為他塑造一座不朽的雕像，放在每一所大學(xué)里。年輕人所需要的不僅僅是學(xué)習(xí)書本上的知識，也不僅僅是聆聽他人的種種教誨，而是更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務(wù)——“把信送給加西亞”。
　　加西亞將軍已不在人世，但現(xiàn)在還有其他的“加西亞”。沒有人能經(jīng)營好這樣的企業(yè)——雖然需要眾多人手，但是令人吃驚的是，其中大部分人碌碌無為，他們要么沒有能力，要么根本不用心。
　　懶懶散散、漠不關(guān)心、馬馬虎虎的工作態(tài)度，對于許多人來說似乎已經(jīng)變成常態(tài)。除非苦口婆心、威逼利誘地強迫他們做事，或者，請上帝創(chuàng)造奇跡，派一名天使相助，否則，這些人什么也做不了。
　　不信的話我們來做個試驗：
　　此刻你正坐在辦公室里——有6名職員在等待安排任務(wù)。你將其中一位叫過來，吩咐他說：“請幫我查一查百科全書，把克里吉奧的生平做成一篇摘要。”
　　他會靜靜地回答：“好的，先生。”然后立即去執(zhí)行嗎?
　　我敢說他絕對不會，他會用滿臉狐疑的神色盯著你，提出一個或數(shù)個問題：
　　他是誰呀?
　　他去世了嗎?
　　哪套百科全書?
　　百科全書放在哪兒?
　　這是我的工作嗎?
　　為什么不叫喬治去做呢?
　　急不急?
　　你為什么要查他?
　　我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了他所提出的問題，解釋了如何去查那些資料，以及為什么要查的理由之后，那個職員會走開，去吩咐另外一個職員幫助他查某某的資料，然后回來告訴你，根本就沒有這個人。當(dāng)然，我也許會輸?shù)糍€注，但是根據(jù)平均率法則，我相信自己不會輸。
　　真的，如果你很聰明，就不應(yīng)該對你的“助理”解釋，克里吉奧編在什么類，而不是什么類，你會面帶笑容地說：“算啦。”然后自己去查。
　　這種被動的行為，這種道德的愚行，這種意志的脆弱，這種姑息的作風(fēng)，有可能將這個社會帶到“三個和尚沒水喝”的危險境界。
　　如果人們都不能為了自己而自動自發(fā)，你又怎么能期待他們?yōu)閯e人服務(wù)呢?
　　乍看起來，任何一家公司都有可以分擔(dān)工作的人選，但事實真的如此嗎？你登廣告征求一名速記員，應(yīng)征者中，十有八九不會拼也不會寫，他們甚至認(rèn)為這些都無所謂。
　　這種人能把信帶給加西亞嗎?
　　“你看那個職員。”一家大公司的總經(jīng)理對我說。
　　“看到了，怎么樣?”
　　“他是個不錯的會計，但是，如果我派他到城里去辦個小差事，他也許能夠完成任務(wù)，但也可能中途走進一家酒吧。而到了鬧市區(qū)，他甚至可能完全忘記自己來干什么的。”
　　這種人你能派他送信給加西亞嗎?
　　最近，我們經(jīng)常聽到許多人對那些“收入微薄而毫無出頭之日”以及“但求溫飽卻無家可歸”的人表示同情，同時將那些雇主罵得體無完膚。
　　但是，從沒有人提到，有些老板如何一直到白發(fā)蒼蒼，都無法使那些不求上進的懶蟲勤奮起來；也沒有人談及，有些雇主如何持久而耐心地希望感動那些當(dāng)他一轉(zhuǎn)身就投機取巧、敷衍了事的員工，使他們能振作起來。
　　在每家商店和工廠，都有一些常規(guī)性的調(diào)整過程。公司負責(zé)人經(jīng)常送走那些無法對公司有所貢獻的員工，同時也吸納新的成員。無論業(yè)務(wù)如何繁忙，這種整頓一直在進行著。只有當(dāng)經(jīng)濟不景氣，就業(yè)機會不多的時候，這種整頓才會有明顯的效果——那些無法勝任工作、缺乏才干的人，都被擯棄在工廠的大門之外，只有那些最能干的人，才會被留下來。為了自己的利益，每個老板只會留住那些最優(yōu)秀的職員——那些能“把信送給加西亞”的人。
我認(rèn)識一個十分聰明的人，但是卻缺乏自己獨立創(chuàng)業(yè)的能力，對他人來說也沒有絲毫價值，因為他總是偏執(zhí)地懷疑自己的老板在壓榨他，或者有壓榨他的意圖。他既沒有能力指揮他人，也沒有勇氣接受他人的指揮。如果你讓他“送封信給加西亞”，他的回答極有可能是：“你自己去吧。”
我知道，與那些四肢殘缺的人相比，這種思想不健全的人是不值得同情的。相反，我們應(yīng)該對那些用畢生精力去經(jīng)營一家大企業(yè)的人表示同情和敬意：他們不會因為下班的鈴聲而放下工作。他們因為努力去使那些漫不經(jīng)心、拖拖拉拉、被動偷懶、不知感恩的員工有一份工作而日增白發(fā)。許多員工不愿意想一想，如果沒有老板們付出的努力和心血，他們將挨餓和無家可歸。
我是否說得太嚴(yán)重了?不過，即使整個世界變成一座貧民窟，我也要為成功者說幾句公道話——他們承受了巨大的壓力，導(dǎo)引眾人的力量，終于取得了成功。但是他們從成功中又得到了什么呢？一片空虛，除了食物和衣服以外，一無所有。
我曾為了一日三餐而為他人工作，也曾當(dāng)過老板，我深知兩方面的種種酸甜苦辣。貧窮是不好的，貧苦是不值得贊美的，衣衫襤縷更不值得驕傲；但并非所有的老板都是貪婪者、專橫者，就像并非所有的人都是善良者一樣。
　　我欽佩那些無論老板是否在辦公室都努力工作的人，我敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。他們靜靜地把信拿去，不會提任何愚笨的問題，更不會隨手把信丟進水溝里，而是全力以赴地將信送到。這種人永遠不會被解雇，也永遠不必為了要求加薪而罷工。
　　文明，就是孜孜不倦地尋找這種人才的一段長久過程。
　　這種人無論有什么樣的愿望都能夠?qū)崿F(xiàn)。在每個城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及每個辦公室、商店、工廠，他們都會受到歡迎。世界上極需這種人才，這種能夠把信送給加西亞的人。
　　誰將把信送給加西亞？！